@article{oai:shohoku.repo.nii.ac.jp:00000964,
 author = {北川, 栄里子 and KITAGAWA, Eriko},
 issue = {42},
 journal = {湘北紀要, Journal of Shohoku College},
 month = {Mar},
 note = {本稿では、顧客価値が「サービス」から「経験」に移行した流れについて先行研究を基に整理し、「経験」を価値あるものとして捉えている各研究の視座についてまとめた。また、それらが示していることをもとに、新型コロナウィルスの蔓延により「経験」の範囲が狭まっている現状において、どのように顧客の「経験」を価値あるものにデザインしていくべきか考察を行った。},
 pages = {77--92},
 title = {学術研究における「経験」にまつわる顧客価値の一考察},
 year = {2021},
 yomi = {キタガワ, エリコ}
}